На Контроле | Продажи, Маркетинг и Управление

1. Записывай итоги в первые 5 минут после звонка. Через час из головы уходят цифры и сроки, остаётся «вроде договорились». ✖️ «Клиент думает, перезвонить» ✔️ «Скидка 10% при оплате до пятницы. КП на почту сегодня до 18:00. Созвон в пн в 11:00» 2. У каждой договорённости есть срок и тот, кто её делает. ✖️ «Обсудили КП» ✔️ «Я: КП сегодня до 18:00. Клиент: ответ по оплате до пятницы» 3. Отдай расшифровку нейросети. ✔️ «Вот расшифровка звонка. Выпиши все обещания: что обещал я, что обещал клиент, со сроками. Только то, что сказано в разговоре» 4. Отправь итоги клиенту сразу после звонка. Он подтвердит, и спорить потом не о чем. ✔️ «Иван, фиксирую: скидка 10% при оплате до пятницы, КП пришлю сегодня до 18:00. Всё верно?» 5. Начинай следующий звонок с итогов прошлого. ✔️ «Иван, в среду договорились про скидку 10% до пятницы. КП у вас, остался вопрос по оплате?» Подписывайся: здесь показываю, как автоматизировать продажи без лишних сложностей.

1. Начни с вопроса, а не с презентации. ✖️ «Давайте расскажу про комплектацию» ✔️ «Почему вы решили поменять машину?» 2. Слушай дольше, чем говоришь. Пока клиент рассказывает, он сам называет, за что заплатит. 3. Переспроси главное. → «Правильно понимаю, для вас сейчас важнее всего безопасность детей?» 4. Показывай только то, что связано с ответом. ✖️ 10 минут про мощность и диски ✔️ 2 минуты про рейтинги безопасности и место для кресел 5. Закрывай словами клиента. → «Вы говорили, что машина стала тесной. Вот здесь поместятся два кресла и коляска». Подписывайся: здесь про реальный бизнес.

1. Сначала узнай, почему клиент ушёл. Без причины любое сообщение звучит как спам. Дай нейросети историю сделки целиком. ✔️ «Вот звонки и переписка по сделке. Назови причину отказа одним словом: цена, срок, конкурент, пропал. И выпиши, что клиент хотел решить, его словами» 2. Пиши повод, а не напоминание. ✖️ «Здравствуйте! Вам ещё актуально?» ✔️ «Анна, в сентябре вы ушли из-за срока запуска. Теперь запускаем за 3 дня вместо двух недель. Показать, как это будет у вас?» 3. Каждой причине свой повод. Цена: тариф дешевле или рассрочка. Срок: ускорили запуск. Конкурент: напиши через 3 месяца, когда первые обещания уже проверены. 4. Новая услуга = повод для всей базы. Попроси нейросеть найти отказников, кому она нужна. ✔️ «Вот описание новой функции. Найди в закрытых сделках клиентов, которые просили именно это, и напиши каждому сообщение на 3 строки» 5. Менеджер проверяет, нейросеть пишет. Перед отправкой сверь имя, дату и причину отказа. Одна ошибка в имени убивает весь повод. Подписывайся: здесь показываю, как автоматизировать продажи без лишних сложностей.

1. Назови одного клиента, а не «всех». ✖️ «Наш кофе для всех, кто любит кофе» ✔️ «Кофе для тех, кто работает в офисе до 20:00 и не успевает выйти» 2. Продавай не продукт, а то, что меняется у клиента. ✖️ «Мы делаем отличный кофе» ✔️ «Капучино у вашего стола за 15 минут, без очереди» 3. Проверь каждую деталь на одного человека. Сайт, упаковка, меню, подписка: если клиенту это не облегчает жизнь, убери. 4. Ответь, почему выбирают именно тебя. Не «качество и сервис», а факт: «привозим к 8:30, даже если заказали в 8:10». 5. Сузь, чтобы вырасти. Сначала стань лучшим для 100 конкретных людей. Потом они приведут остальных. Подписывайся: здесь про реальный бизнес.

1. Отправляй КП в течение часа. Пока клиент помнит разговор, он читает. Через сутки он уже сравнивает с конкурентами. ✖️ «Пришлю предложение к вечеру» ✔️ «Через час пришлю КП. Посмотрите сегодня?» 2. Отдавай нейросети расшифровку целиком. ✔️ «Вот расшифровка звонка. Выпиши бюджет, задачи и фразы клиента дословно. Собери КП на одну страницу: задача, решение, цена, срок» 3. Пиши словами клиента. Свою проблему он узнаёт с первой строки. ✖️ «Повышение эффективности отдела продаж» ✔️ «Чтобы заявки не терялись и менеджеры не забывали перезванивать» 4. Держи цену в бюджете, который он назвал. Назвал 300 тысяч, дай два варианта: на 250 и на 300. 5. Заканчивай КП шагом с датой. ✖️ «Будем рады сотрудничеству» ✔️ «Созвонимся в четверг в 11:00, покажу, как это будет выглядеть у вас» Подписывайся: здесь показываю, как автоматизировать продажи без лишних сложностей.

Люди не читают ваш сайт, они его сканируют 👀 Перед запуском сделайте тест 5 секунд: покажите страницу знакомому на 5 секунд и спросите, что вы продаёте и сколько это стоит. Не ответил, значит главное не попало в первые строки. Ставьте выгоду в первые два слова заголовка: ✖️ «Мы предлагаем услуги по контролю звонков» ✔️ «Звонки под контролем за 1 день» Ссылка в шапке профиля. #маркетинг #сайт #копирайтинг #реклама #предприниматель #бизнес

1. Сначала критерии, потом нейросеть. Без критериев нейросеть отсеет наугад. Запиши 3-4 признака клиента, который у тебя покупает. ✖️ «Проверь, хороший ли клиент» ✔️ «Целевой: B2B, от 20 сотрудников, есть свой отдел продаж, оборот от 50 млн ₽» 2. Давай ей сайт, ИНН и вакансии. По ним видно масштаб, деньги и боль. Компания ищет менеджеров на hh.ru, значит растёт и готова платить за продажи. 3. Проси оценку числом, а не «да/нет». ✔️ «Поставь оценку от 1 до 100 и объясни в двух строках» Ниже 40 закрывай без звонка, 40-70 отправляй письмо, выше 70 звони в течение часа. 4. Пусть сразу пишет первое сообщение. ✖️ «Здравствуйте, вы оставляли заявку на сайте» ✔️ «Иван, видел, что вы ищете двух менеджеров. Помогу не терять заявки, пока команда растёт» 5. Проверь на 20 старых заявках. Прогони закрытые сделки. Если высокую оценку получают те, кто купил, критерии верные. Подписывайся: здесь показываю, как автоматизировать продажи без лишних сложностей.

1. Сначала критерии, потом нейросеть. Без критериев нейросеть отсеет наугад. Запиши 3-4 признака клиента, который у тебя покупает. ✖️ «Проверь, хороший ли клиент» ✔️ «Целевой: B2B, от 20 сотрудников, есть свой отдел продаж, оборот от 50 млн ₽» 2. Давай ей сайт, ИНН и вакансии. По ним видно масштаб, деньги и боль. Компания ищет менеджеров на hh.ru, значит растёт и готова платить за продажи. 3. Проси оценку числом, а не «да/нет». ✔️ «Поставь оценку от 1 до 100 и объясни в двух строках» Ниже 40 закрывай без звонка, 40-70 отправляй письмо, выше 70 звони в течение часа. 4. Пусть сразу пишет первое сообщение. ✖️ «Здравствуйте, вы оставляли заявку на сайте» ✔️ «Иван, видел, что вы ищете двух менеджеров. Помогу не терять заявки, пока команда растёт» 5. Проверь на 20 старых заявках. Прогони закрытые сделки. Если высокую оценку получают те, кто купил, критерии верные. Подписывайся: здесь показываю, как автоматизировать продажи без лишних сложностей.

Клиент покупает не услугу, а избавление от проблемы 💡 Перепишите оффер по формуле «было, станет»: ✖️ «Внедряем CRM» ✔️ «Менеджеры перестанут терять заявки, а вы будете видеть каждую сделку с телефона» Проверка: если ту же фразу можно сказать про конкурента, она про функцию, а не про результат. Переписывайте, пока в ней не появится то, что клиент получит именно у вас. Ссылка в шапке профиля. #маркетинг #продажи #оффер #предприниматель #маркетолог #бизнес

Один вопрос, после которого сотрудники перестают носить вам проблемы 🧠 → на любую проблему отвечайте: «А сам как думаешь?», и ждите ответа → не знает? «Иди подумай, приходи с вариантами». Без подсказок → на третий-четвёртый раз он придёт сразу с тремя решениями и своим выбором Сохраните, чтобы не потерять 📌 Подписывайтесь: разбираем реальные бизнесы на цифрах и живых историях. #бизнес #управление #руководитель #делегирование #предприниматель

Почему одни видят возможности, а другие их не замечают 🧠 Рабочая версия упражнения для дела: вечером запишите рукой одну цель на завтра так, будто она уже выполнена. «Я договорился о встрече с ТехноПарком». Не список из десяти пунктов, а одну. Утром перечитайте её до того, как открыть телефон. Мозг весь день будет цепляться за всё, что ведёт к этой цели, а не к чужим задачам из мессенджера. Ссылка в шапке профиля. #мышление #психология #продуктивность #цели #предприниматель #бизнес

200 миллиардов оборота и полпроцента прибыли 📦 → на перепродаже из Китая гиганты зарабатывают копейки, новичку там места нет → выигрывает тот, кто добавляет ценность: сервис, сборку, гарантию, экспертизу → прежде чем закупать партию, посчитайте маржу после логистики, возвратов и комиссии площадки Сохраните, чтобы не потерять 📌 Подписывайтесь: разбираем реальные бизнесы на цифрах и живых историях. #бизнес #маркетплейсы #перепродажа #ритейл #предприниматель

Дожимать клиента больше не работает 🤝 Заведите в CRM поле «личное»: дети, отпуск, хобби, город, откуда переехал. Заполняйте его прямо во время звонка, по одной детали. Через месяц начните разговор с неё: «Как съездили в Сочи? Вы говорили, что едете с детьми». Такой звонок начинается с разговора, а не с возражения, и клиент сам спрашивает про ваше предложение. Ссылка в шапке профиля. #продажи #отделпродаж #клиентскийсервис #менеджерпопродажам #роп #бизнес

Японский ритуал, который убирает до 85% ошибок 🚆 → на каждый важный шаг: посмотри, покажи пальцем, скажи вслух → встройте это в чек-лист: «Сумма 48 000, сверил. Адрес Ленина 12, сверил» → работает везде, где ошибаются на автомате: касса, склад, отгрузка, договоры Сохраните, чтобы не потерять 📌 Подписывайтесь: разбираем реальные бизнесы на цифрах и живых историях. Видео: Christoph Roser, AllAboutLean.com (CC BY-SA 3.0) #бизнес #японскийметод #ошибки #процессы #предприниматель

1. Храни бэкап не у того же хостинга. Ляжет хостинг, и копия на нём ляжет вместе с сайтом. ✖️ «Бэкапы у хостера вроде есть» ✔️ Ночная копия сайта и базы в отдельное облако 2. Раз в месяц разворачивай копию на тестовом адресе. Бэкап, который ни разу не открывали, в нужную ночь может оказаться пустым. 3. Заранее распиши, кто что делает в ночь падения. ✔️ Кто переключает сервер, кто пишет клиентам, где лежат доступы. Одна страница, а не память одного админа. 4. Предупреди клиентов сам, пока они не ушли к конкуренту. ✔️ «Сайт временно не работает. Заказы принимаем в Telegram, ответим за 10 минут» 5. Деньги по видеозвонку не переводи. ✖️ «Финдиректор на созвоне сказал, значит, переводим» ✔️ «Перезвоню вам по номеру из нашей базы и подтвержу перевод» Больше разборов про бизнес и продажи по ссылке в шапке профиля.

Семь из десяти самых богатых людей России заработали на металле, нефти и газе. Из технологий в списке только Дуров 💰 А вы бы на что поставили: ресурсы или IT? Подписывайся: здесь про реальный бизнес.

Клиент молчит после вашей презентации? Значит, вы говорили больше него 🎯 Держите правило 70/30: на первой встрече клиент говорит 70% времени. Задали вопрос, выдержите паузу 3 секунды, даже если неловко. Самое важное он скажет после паузы. Готовая фраза для шага «повторите услышанное»: «Правильно понимаю: главное для вас, чтобы заявки не терялись, и решить это нужно до конца месяца?» Если клиент поправляет, вы нашли его реальную проблему. Ссылка в шапке профиля. #продажи #отделпродаж #менеджерпопродажам #переговоры #роп #бизнес

1. Делай бэкап каждый день, а не «когда вспомню». ✖️ «Копия где-то была, кажется, за март» ✔️ Автокопия сайта и базы каждую ночь, хранится не у того же хостинга 2. Проверь, что бэкап разворачивается. Раз в месяц подними копию на тестовом адресе. Копия, которую ни разу не открывали, не копия. 3. Не храни в базе то, что не нужно. Телефоны и паспорта клиентов в открытом виде: первое, что уйдёт при утечке. Нет данных, нечего красть. 4. Держи запасную площадку. Второй сервер у другого провайдера и инструкция «что переключать», написанная заранее, а не в 3 часа ночи. 5. Не верь видеозвонку на слово. → «Перезвоню вам по номеру из нашей базы и подтвержу перевод» Подписывайся: здесь про реальный бизнес.

Продают не мёд, а целый улей в аренду 🐝 → люди платят не только за товар, но и за чувство «это моё» → дайте клиенту следить за процессом: видео, фото, статусы → подумайте, какую эмоцию может продавать ваш бизнес вместе с товаром Сохраните, чтобы не потерять 📌 Подписывайтесь: разбираем реальные бизнесы на цифрах и живых историях. #бизнес #бизнесидеи #маркетинг #продажи #предприниматель

Клиент говорит «дорого»? Не давайте скидку 💸 Заранее соберите 2-3 пакета: полный, базовый и максимальный. Клиент сравнивает пакеты, а не торгуется с вами, и чаще берёт средний. А если всё же просит скидку, попросите что-то взамен: «Скину 5%, если оплатите сегодня всю сумму». Ссылка в шапке профиля. #продажи #отделпродаж #менеджерпопродажам #возражения #роп #бизнес