ВЕБИНАР: ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ИНЦИДЕНТА РАБОТОСПОСОБНОСТИ: ОТ ОБНАРУЖЕНИЯ ДО ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ

На вебинаре директор по сервису АО «ДиалогНаука» Галямин Александр рассказал, как должна проходить обработка инцидента работоспособности информационных систем и какие этапы чаще всего остаются без внимания. Ответили на вопросы: • Что важнее в первые минуты инцидента: найти причину или вернуть работоспособность сервиса? • Кто за что отвечает во время инцидента? • Какой след должен оставаться в заявке, чтобы через месяц было понятно, что произошло, кто что сделал и почему? В практической части вебинара, собрали все стадии инцидента в единую процессную диаграмму, на примере которой показали, как техподдержка системного интегратора закрывает данные сценарии. Для кого будет полезен вебинар: Руководителям ИТ и ИБ, ИТ-директорам, CTO/CISO, специалистам по эксплуатации и сопровождению ИС