От чат-ботов к цифровым сотрудникам: как ИИ реально работает в бизнесе и авиации | Опыт РИВЦ-Пулково

Как бизнесу перейти от разрозненных экспериментов с нейросетями к системному использованию ИИ, который реально управляет процессами, но остается под контролем человека? В новом выпуске подкаста "Аметист" говорим с генеральным директором АО «РИВЦ-Пулково» Глебом Головченко. За плечами компании — полувековая история разработки ИТ-решений для авиационной отрасли, где регламенты максимально жесткие, а цена любой ошибки или сбоя измеряется безопасностью и большими финансовыми потерями, однако в последнее время компания активно использует решения на базе нейросетей. Обсудили, как устроен переход от простых чат-ботов к полноценным «цифровым сотрудникам» (ИИ-агентам), как алгоритмы связывают воедино планирование полетов и работу людей на перроне (даже в суровом офлайне!), и как создать «второй мозг» компании, не утонув в информационном хаосе и не нарушив контуры безопасности. В этом выпуске: - Почему простые чат-боты не решают задачи бизнеса и как выглядит «трудоустройство» ИИ-агента в реальные процессы. - Когнитивная лень и синдром «автопилота»: как оставить финальное решение и ответственность за человеком. - ИИ в авиации: как соединить планирование полетов, наземное обслуживание в разных аэропортах и мобильную работу исполнителей. - Разбор полетов: кто виноват при отклонениях в процессах, если в цепочке участвует алгоритм? - «Второй мозг» компании: как научить ИИ работать с внутренним контекстом, историей решений и документами без риска утечек данных. - С чего начать внедрение нейросетей в компании, если непонятно за что взяться? 00:00 – Введение: тема выпуска — искусственный интеллект 01:32 – Как компания начала внедрять ИИ: хакатон и первые эксперименты 03:20 – Личный пример генерального директора как мотиватор 05:06 – Создание отдела применения ИИ и первые результаты 06:59 – Автоматизация рабочих чатов команды 09:30 – Процент автоматизации рутинных процессов в компании 12:51 – Риски «когнитивной лени» и развитие сотрудников 16:48 – Особенности внедрения ИИ в гражданской авиации 22:20 – Как доносить идею ИИ до скептиков 28:28 – Ответственность человека и ИИ-агента за результат 30:25 – Когда ИИ не нужен: алгоритм вместо ИИ 33:54 – Поддержка данных и верификация в системе Rifts 39:06 – Требования к новым сотрудникам и развитие сотрудников 43:10 – Советы генеральному директору по внедрению ИИ 47:18 – Будущее компании: роль человека и ИИ через пять лет подробности на ametist.tech