Воронка лидов в Битрикс24: пример, как не терять заявки

В этом видео покажу на примере, как построить воронку лидов в Битрикс24, которая отвечает на главные вопросы: сколько пришло обращений, сколько из них квалифицированных и на каком этапе заявки теряются. Начну со стадий. Покажу, как выстроить их так, чтобы по каждой было видно число лидов и конверсию в следующий шаг: входящие обращения, взятые в работу, квалифицированные, переданные в сделку, потерянные. Для потерянных лидов разберу причины отказа, чтобы видеть, что именно ломает продажи. Затем перейдём к источникам. Покажу, как заявки с сайта, из почты, телефонии и мессенджеров попадают в одну воронку, и как указывать источник в каждой карточке. Так вы увидите, какой канал даёт больше заявок и какой приносит качественные лиды, а не просто обращения. Отдельно расскажу, как не терять заявки из любых источников: назначение ответственного сразу при поступлении, роботы с задачами и напоминаниями, уведомление руководителя, если лид завис без обработки. В конце посмотрим отчёт по воронке и разберём, где просадка. Напишите в комментариях, из каких источников к вам приходят заявки и где вы видите потери: на входе, при первом контакте или после КП? Разберу вашу воронку. #Битрикс24 #воронкалидов #аналитикапродаж #источникизаявок #CRM #автоматизацияпродаж #квалификациялидов