Один плохой отзыв может стоить вам миллионов. Как работает репутация в интернете?

Почему компании теряют клиентов из-за отзывов? Можно ли исправить репутацию, если в интернете годами сохраняется негатив? И почему просто купить положительные отзывы недостаточно, чтобы люди начали доверять бизнесу? В этом выпуске подкаста «На грани» Алексей Скакун беседует с Денисом Кузнецовым, экспертом по управлению репутацией, который много лет работает с крупными брендами, компаниями и публичными персонами. Обсуждаем, как формируется цифровой образ человека или бизнеса, как работать с негативными отзывами, что делать с ложной информацией и почему хорошая репутация начинается не с красивой картинки в интернете, а с реального качества продукта и работы компании. Контакты: Сайт: https://armmoscow.ru Контакты Алексея: https://t.me/investmashina1 Таймкоды: 0:00 - Знакомство с Денисом Кузнецовым 5:26 - Как все начиналось . 7:13 - СССР и тысяча сортов колбасы 12:51 - Саратов , Дума , Вячеслав Володин . 20:27 - Младший советник. Про начальников и дураков . 26:17 - Художник по репутации . Как измерить репутацию через Цифрапрофиль @CifraProfileBot 27:39 - Все начинается с аналитики 28.29 - GEO, Baidu, Yahoo или чем SERM отличается от ORM 35:11 - Вредные советы. Как не надо работать с репутацией 35:55 - Почему покупка отзывов не решает проблему 37:12 - Аутсорсинговый отдел по решению проблем для бизнеса 42:22 - Компания исправилась, а репутация осталась. Кейсы 43:52 - Инструменты и практики . Вытеснение . 45:32 - Как публикуются статьи в Википедии и кто решает их значимость 49:29 - Есть ли коммерция в Википедии? Правила , статусы и демпинг 54:45 - Три совета по репутации для малого бизнеса 57:41 - Три совета по репутации для крупного бизнеса 59:08 - VIP-клиенты банков и закрытые коммуникационные ивенты 1:01:09 - Цифровая безопасность: взлом WhatsApp и шантаж. Эффект Дзюбы. 1:06:54 - Юридические инструменты: закон о забвении и досудебная работа 1:08:40 - Творческая сторона Дениса. 1.13.11 - Лучшая игра с мячом 1:18:17 - Подведение итогов