От первого контакта до результата: как правильно общаться с клиентом?

Знакомая ситуация: вы рассказали человеку о продукте, объяснили все преимущества, ответили на вопросы, а в ответ услышали: «Я подумаю» или «Мне пока не нужно»? Почему даже хорошая презентация не всегда приводит к результату? И как выстроить общение так, чтобы клиент действительно услышал вас, а вы — поняли его потребности?