Низкие продажи не всегда означают, что сотрудники слабые.
Прежде чем искать новых менеджеров, проверьте воронку, качество заявок, переговоры и систему обучения.
Показываю типичный разговор с собственником бизнеса.
#продажи #отделпродаж #shorts
Сокращение расходов не всегда делает бизнес прибыльнее. Иногда экономия на учете, обучении и управлении создает потери, которые никто не считает.
Разбираю типичную ошибку собственников.
#бизнес #управление #shorts
Потратил деньги, понял, что ошибся, но продолжаешь вкладывать еще.
Почему бывает так сложно остановиться? Разбираю ловушку невозвратных затрат и желание доказать собственную правоту.
#деньги #психологиярешений #shorts
Низкая цена при покупке еще не означает реальную экономию. Переделки, ошибки и потерянное время могут сделать дешевый вариант самым дорогим.
Разбираю на простом примере, почему важно считать итоговую стоимость.
#деньги #экономия #shorts
Некоторые вопросы помогают разобраться в ситуации. Другие превращают разговор в бесконечный поиск ошибок.
Показываю, каким уточнением можно вернуть разговор к конкретике.
#переговоры #коммуникация #shorts
Необязательно повышать голос или пытаться перекричать собеседника. Иногда достаточно спокойно обозначить границу и посмотреть на реакцию.
В видео показываю простую фразу для такого разговора.
#переговоры #общение #shorts
Уверенная подача часто звучит убедительнее самих аргументов.
Поэтому вместо того чтобы сразу соглашаться, я предпочитаю спросить:
А на чем это основано?
Один вопрос быстро показывает, есть за уверенностью реальная логика или только подача.
Статус и деньги сильно влияют на то, как мы воспринимаем чужие слова.
Иногда мнение кажется умнее только потому, что мы знаем доход или масштаб бизнеса собеседника.
Если не согласен - не молчи только из-за его статуса.
Клиент задает один вопрос за другим, а ты пять минут только отвечаешь.
В этот момент легко потерять логику встречи.
Я обычно спокойно возвращаю разговор к вопросам о клиенте, а уже потом отвечаю на его вопросы.
Без борьбы за власть и попыток поставить человека на место.
Одна из частых ошибок после озвучивания цены - начать самому спасать продажу.
Клиент молчит, а ты уже решил, что ему дорого, и начинаешь объяснять стоимость или предлагать варианты дешевле.
Хотя человек еще ничего не сказал.
Назвал цену - выдержи паузу и дождись реакции клиента.
Разбираю продажи и переговоры для тех, кто сам продает услуги через созвоны.
Без заученных скриптов, давления и попыток закрыть клиента любой ценой.
Конкретные вопросы, формулировки и разборы реальных ситуаций.
Больше материалов - в Telegram. Ссылка https://t.me/Aik_consult
Можно быть сильнее конкурента как специалист и все равно проиграть ему клиента.
Потому что клиент не видит весь твой опыт и объем знаний.
Он принимает решение по тому, что произошло между вами в разговоре.
Понял ли ты его.
Разобрался ли в ситуации.
Стало ли ему понятнее, почему стоит работать именно с тобой.
Быть сильным специалистом мало. Надо еще уметь это показать в разговоре.
Уважать человека не значит ставить его выше себя.
Возраст, деньги, статус, размер бизнеса - все это не должно мешать тебе задавать вопросы, спорить и говорить то, что думаешь.
Для меня нормальные переговоры начинаются там, где никто не смотрит на другого ни снизу вверх, ни сверху вниз.
Просто два взрослых человека разговаривают друг с другом.
Я подумаю часто неприятнее прямого отказа.
Потому что после нет разговор закончился.
А после я подумаю ты можешь еще два дня продолжать его у себя в голове.
Поэтому я лучше сразу спрошу:
Что именно хотите обдумать?
Не для дожима. Чтобы понять, там реально есть вопрос или человек просто мягко отказывает.
После цены не спеши спасать ситуацию.
Молчание клиента еще не значит, что ему дорого.
Назвал стоимость - замолчи и дай человеку самому отреагировать.
Иногда самая полезная техника в продаже - просто не говорить лишнего.
Сохрани перед следующим созвоном.
Иногда клиент с первых минут начинает задавать вопросы один за другим.
И дело не в самих вопросах. Когда ты полностью отдаешь ход разговора клиенту и через двадцать минут уже сам не понимаешь, куда ведешь встречу - вот это уже беда.
Я обычно отвечаю на вопрос, а потом спокойно возвращаюсь к своей логике разговора.
Не надо спорить за инициативу. Нужно просто вернуть нормальную последовательность встречи.
Сохрани формулировку - на созвонах пригодится.
На продающем созвоне легко незаметно начать делать работу бесплатно.
Клиент спрашивает, что бы ты сделал на его месте, и ты уже выдаешь готовый план.
Лучше сначала до конца понять ситуацию, а уже потом показывать решение.
Не уходи от ответа. Просто не начинай работать раньше времени.
Напиши ФРАЗЫ - соберу еще несколько формулировок для таких моментов.
Я подумаю - это еще не причина начинать что-то отрабатывать.
Сначала выясни, что человек вообще хочет обдумать.
Конечно. А что именно хотите обдумать?
Дальше слушай ответ и работай уже с конкретной причиной.
Сохрани и попробуй на следующем созвоне.
Цена часто начинает звучать неуверенно до реакции клиента.
Ты называешь стоимость и сразу добавляешь:
- можем посмотреть другой формат
- туда еще входит вот это
- обычно такая работа стоит дороже
Хотя клиент еще ничего не сказал.
Я делаю проще:
Под вашу задачу я бы предложил такой формат. Стоимость - 80 тысяч.
И все.
Не надо заранее защищать цену, которую еще никто не оспорил.
Назвал стоимость - замолчи и посмотри на реакцию клиента.
Сохрани перед следующим созвоном.
Просьба о скидке еще не значит, что клиенту просто дорого.
Он может реально не укладываться в бюджет.
Может торговаться по привычке.
Может сравнивать тебя с другим предложением.
А может вообще не понимать, за что платит.
Поэтому я не спешу сразу снижать цену или защищать ее.
Сначала спрашиваю:
А скидка сейчас что должна решить?
Ответ уже показывает, куда дальше вести разговор.
Иногда есть смысл поменять формат.
Иногда объем работы.
А иногда вообще ничего менять не нужно.
Сначала пойми причину. Потом решай, что делать с ценой.
Напиши СКИДКА - отдельно разберу варианты ответа под разные ситуации.